QC小組活動，是由3-10名一線員工組成課題團隊，圍繞工作中存在的問題，以改進質(zhì)量、提升效率、提高經(jīng)濟效益為目的，運用質(zhì)量管理的理論和方法，開展質(zhì)量改進活動。2018年，深圳燃氣開始全面推廣QC小組活動，共征集了23個項目，通過初賽選出11個優(yōu)秀項目進入決賽，項目涉及提升熱線接通率、提高點火成功率、提升城市綜合體隱患定位準確率、降低非居民客戶工程建設(shè)周期等內(nèi)容，有效推動了服務(wù)質(zhì)量改進。決賽中，11個QC小組各出絕招，通過情景劇、文字快閃視頻、小視頻、快板等方式展現(xiàn)項目開展情況，如前哨QC小組結(jié)合快板、快閃視頻的表現(xiàn)形式，展示其在提高居民樓宇結(jié)構(gòu)創(chuàng)建準確率方面的工作和成效。

經(jīng)過激烈的角逐，前哨QC小組“提高居民樓宇結(jié)構(gòu)創(chuàng)建準確率”項目、創(chuàng)新發(fā)展QC小組“提升餐飲食街供氣管道化改造工程開戶率”項目、城市綜合體智慧燃氣QC小組“提升深圳東部區(qū)域城市商業(yè)綜合體隱患定位準確率”項目、超越QC小組“降低長期未抄到表客戶比率”項目、調(diào)度中心QC小組“研發(fā)IC卡自助繳費圈存設(shè)備”項目、創(chuàng)新優(yōu)化QC小組“增加2017年九江市區(qū)CNG加氣車輛數(shù)”項目表現(xiàn)優(yōu)異，分獲一二三等獎。

深圳燃氣張小東總裁對QC小組活動表示了肯定，指出QC小組活動既是改進工作的工具，也是員工展示的舞臺，希望接下來QC小組活動要常規(guī)化、制度化，并且從服務(wù)質(zhì)量管理全面推廣到集團公司運營管理中，實現(xiàn)全面質(zhì)量管理，為市民提供安全優(yōu)質(zhì)高效的城市燃氣供應(yīng)服務(wù)。