今年以來，東至縣著眼為經(jīng)營(yíng)主體減負(fù)增效，不斷優(yōu)化供水供氣服務(wù)流程、降低使用成本，有效提升了企業(yè)的獲得感。
“一窗受理”省流程。設(shè)置水電氣網(wǎng)(寬帶)聯(lián)合報(bào)裝綜合服務(wù)窗口，辦事企業(yè)在任一窗口即可申請(qǐng)辦理供水、供氣所需服務(wù)，有效避免來回跑、多頭跑。供水供氣報(bào)裝由原來的合同簽訂、竣工驗(yàn)收、掛表通水等多個(gè)環(huán)節(jié)優(yōu)化為報(bào)裝查勘、驗(yàn)收接入2個(gè)環(huán)節(jié)。
“提前介入”省時(shí)間。將服務(wù)關(guān)口前移，主動(dòng)對(duì)接園區(qū)項(xiàng)目，為6家新入園企業(yè)提供全程代辦、現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)備案等服務(wù)，根據(jù)企業(yè)不同需求“量身”定制管網(wǎng)接入方案，壓縮企業(yè)供水、供氣報(bào)裝時(shí)限。其中，紅線內(nèi)項(xiàng)目審批辦結(jié)壓減至“1個(gè)工作日”。
“主動(dòng)降費(fèi)”省成本。通過“親清茶敘會(huì)”“現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)”平臺(tái)，引導(dǎo)供水供氣企業(yè)主動(dòng)降費(fèi)讓利。供氣方面，對(duì)工業(yè)企業(yè)計(jì)量裝置減免，4家用氣企業(yè)累計(jì)優(yōu)惠達(dá)21.27萬元；供水方面，對(duì)新辦理用水企業(yè)減免計(jì)量裝置費(fèi)140元(無外線工程)。
“堅(jiān)持回訪”樹口碑。設(shè)立5292000(供水)7818118(供氣)熱線電話，對(duì)經(jīng)營(yíng)主體反映的供水供氣問題，建立臺(tái)賬，安排專人處理，對(duì)重點(diǎn)問題和重點(diǎn)企業(yè)開展定期回訪，用心用情架起服務(wù)橋梁，有效破解企業(yè)供水供氣服務(wù)難題5個(gè)，企業(yè)回訪滿意度達(dá)100%。
