一、收費標(biāo)準(zhǔn)要標(biāo)清
居民燃?xì)鈨r格和燃?xì)庠O(shè)施改造等個性化服務(wù)收費的收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、計價單位，以及燃?xì)馄骶?、燃?xì)馀浼壬唐蜂N售價格、計價單位應(yīng)當(dāng)在營業(yè)廳顯著位置、官網(wǎng)、公眾號等公示渠道逐一標(biāo)明。
二、定價形式要標(biāo)清
居民燃?xì)鈨r格，應(yīng)標(biāo)明實行政府定價；燃?xì)庠O(shè)施改造等個性化服務(wù)收費和燃?xì)馄骶叩壬唐穬r格，應(yīng)標(biāo)明實行市場調(diào)節(jié)價。
三、收費依據(jù)要標(biāo)清
實行政府定價、指導(dǎo)價的收費項目，應(yīng)詳細(xì)列出當(dāng)?shù)貎r格主管部門的定價文件名稱與文件號，方便群眾查詢。
四、階梯價格要標(biāo)清
居民階梯氣價應(yīng)詳細(xì)列出階梯氣量范圍和相應(yīng)燃?xì)鈨r格，并標(biāo)明計價周期的起止日期。
五、氣費明細(xì)要標(biāo)清
向居民出具的氣費單據(jù)，要詳細(xì)載明抄表日期、上月抄表數(shù)、本月抄表數(shù)、本月用氣量、本月氣費，以及本年度已用氣量對應(yīng)的階梯和本月氣費執(zhí)行的階梯價格。
六、優(yōu)惠政策要標(biāo)清
當(dāng)?shù)貙嵭卸嗳丝诩彝ァ⒗щy群體等氣價優(yōu)惠政策的，應(yīng)詳細(xì)列出優(yōu)惠對象、優(yōu)惠措施和申請方式。
七、服務(wù)內(nèi)容要標(biāo)清
向居民提供供氣工程安裝，以及開展燃?xì)庠O(shè)施改造等個性化服務(wù)時，應(yīng)詳細(xì)列出所包含的設(shè)計、施工、監(jiān)理、檢定、材料等具體服務(wù)內(nèi)容。
八、商品要素要標(biāo)清
銷售燃?xì)馄骶?、燃?xì)馀浼壬唐窌r，應(yīng)詳細(xì)標(biāo)明商品的品牌、品名、材質(zhì)、規(guī)格、等級等關(guān)鍵要素。
九、自愿原則要標(biāo)清
向居民提供燃?xì)庠O(shè)施改造等個性化服務(wù)時，應(yīng)用醒目的文字提示“自愿原則”；銷售燃?xì)馄骶叩壬唐窌r，應(yīng)提示居民可自主選擇其他銷售渠道的商品，保障居民知情權(quán)和選擇權(quán)。
十、服務(wù)熱線要標(biāo)清
管道燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)在收費公示和各類服務(wù)合同文件中，標(biāo)明收費單位服務(wù)電話和投訴舉報電話，方便居民及時反映燃?xì)庥嬃俊⑹召M訴求。
“十不得”
一、不得在公示的居民管道燃?xì)鈨r格和居民燃?xì)庠O(shè)施改造等個性化服務(wù)收費以及燃?xì)馄骶?、燃?xì)馀浼壬唐穬r格之外，收取未予標(biāo)明的費用。
二、不得違反價格主管部門定價文件規(guī)定，推遲或提前執(zhí)行居民氣價政策。
三、不得超過政府制定的居民燃?xì)怆A梯氣價標(biāo)準(zhǔn)收取燃?xì)赓M用。
四、不得違規(guī)估抄、錯抄燃?xì)獗砭哂脷饬俊?/span>
五、不得將多個階梯計價周期的氣量按一個周期計價，抬高氣量階梯等級多收費。
六、不得通過捆綁、搭售等方式，強制居民購買指定的燃?xì)馄骶叩壬唐坊蛘呓邮苤付ǚ?wù)并收費。
七、不得向居民收取燃?xì)獗砭哔M用，或升級更換智能表、物聯(lián)網(wǎng)表具等費用，以及開口費、開戶費、過戶費、入網(wǎng)費、點火費、通氣費。
八、不得將為排除用氣安全隱患而開展的燃?xì)獗砗笾寥季咔霸O(shè)施修理、材料更換等服務(wù)所需的費用，轉(zhuǎn)嫁居民承擔(dān)。
九、不得向居民收取已納入房屋開發(fā)建設(shè)成本的新建商品房、保障性住房、拆遷安置房等建筑區(qū)劃紅線內(nèi)供氣管線及配套設(shè)備設(shè)施建設(shè)安裝費用。
十、不得使用未經(jīng)法定計量檢定機構(gòu)檢定合格的燃?xì)庥嬃勘砭摺?/span>
