文／史俊杰 胡斌

二十年，于歷史長河或?yàn)橐凰?，于一座城市與企業(yè)，則是一段深刻的成長印記。2005年，杭州中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司（以下簡稱“杭州中燃”）正式成立，自此，這家企業(yè)的命運(yùn)便與這座千年古都、創(chuàng)新活力之城的脈搏緊密相連，同頻共振。從零用戶到服務(wù)30萬居民家庭，從零公里管線到超5000公里管網(wǎng)縱橫交錯——杭州中燃的成長軌跡，恰是杭州城市能級躍升的生動注腳。

這家創(chuàng)立于2005年的能源企業(yè)，其業(yè)務(wù)邊界早已超越傳統(tǒng)燃?xì)夥懂?，轉(zhuǎn)型為覆蓋能源、科技、新零售等多領(lǐng)域的綜合服務(wù)商，邁向綜合能源服務(wù)的新藍(lán)海。

從第一個整村通氣到保障亞運(yùn)會

能源動脈與城市發(fā)展同頻共振

城市發(fā)展，能源先行。杭州中燃的二十年，是深度參與并見證杭州區(qū)域城市化進(jìn)程的二十年。2005年，杭州中燃在市場化改革的浪潮中起步。如今，企業(yè)在蕭山區(qū)、錢塘區(qū)累計投資近30億元，構(gòu)建的燃?xì)夤芫W(wǎng)已實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。這張“城區(qū)環(huán)網(wǎng)供氣、鄉(xiāng)村支線通達(dá)”的能源網(wǎng)絡(luò)，織就了一張保障區(qū)域能源安全的細(xì)網(wǎng)。2010年12月15日，蕭山區(qū)衙前鎮(zhèn)鳳凰村農(nóng)戶家中的燃?xì)庠钍状翁鴦又{(lán)色火焰。這個蕭山首個整村通氣項(xiàng)目，開啟了杭州鄉(xiāng)村能源變革的序幕。“自建房里用上管道天然氣，村民的生活品質(zhì)實(shí)現(xiàn)了跨越。”時任鳳凰村黨委書記胡岳法回憶道。

從鳳凰村起步，到2016年衙前鎮(zhèn)成為全省首個管道燃?xì)?ldquo;戶戶通”鄉(xiāng)鎮(zhèn)，再到今年春節(jié)前實(shí)現(xiàn)錢塘區(qū)內(nèi)經(jīng)營區(qū)“村村通”目標(biāo)，杭州中燃切實(shí)推動了清潔能源的普惠化，讓現(xiàn)代化能源服務(wù)惠及千家萬戶。

保障重大活動與城市平穩(wěn)運(yùn)行，是杭州中燃使命擔(dān)當(dāng)?shù)募畜w現(xiàn)。無論是護(hù)航G20杭州峰會等國際盛事，還是應(yīng)對極端天氣、保障冬夏用氣高峰，杭州中燃始終以最高標(biāo)準(zhǔn)堅守保供一線，完善應(yīng)急保障體系，為城市重大事件的成功舉辦和日常有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅強(qiáng)可靠的能源支撐。

杭州第19屆亞運(yùn)會期間，杭州中燃也經(jīng)歷了最嚴(yán)峻的考驗(yàn)。作為史上規(guī)模最大、參賽人數(shù)最多的一屆亞運(yùn)會，其核心區(qū)域——亞運(yùn)村、蕭山國際機(jī)場及杭州南站都位于杭州中燃的服務(wù)轄區(qū)內(nèi)。公司需要保障21處亞運(yùn)場館及周邊醫(yī)院、居民小區(qū)的能源安全，這是一項(xiàng)前所未有的挑戰(zhàn)。為確保萬無一失，杭州中燃制定了155條安全運(yùn)營措施和112條穩(wěn)定保供措施。

對數(shù)字安全和創(chuàng)新模式的追求，也一直是杭州中燃的使命所在。企業(yè)投資上千萬元在亞運(yùn)村內(nèi)建設(shè)各類燃?xì)夤芫€和數(shù)智設(shè)備，專業(yè)團(tuán)隊連續(xù)奮戰(zhàn)，圓滿完成亞運(yùn)村數(shù)千戶的通氣點(diǎn)火工作，讓近2萬名運(yùn)動員和工作人員用上安全可靠的燃?xì)狻嗊\(yùn)會期間，通過智慧調(diào)度平臺對超5000公里管線進(jìn)行全天候監(jiān)控，保障了這場國際盛事的能源需求。

創(chuàng)新低碳雙輪驅(qū)動，拓展業(yè)務(wù)服務(wù)新空間

打開龍頭就能喝上直飲水，這是蕭山區(qū)益農(nóng)鎮(zhèn)南沙府居民嚴(yán)大爺?shù)纳钚麦w驗(yàn)。今年6月，由杭州中燃承辦的益農(nóng)鎮(zhèn)管道直飲水項(xiàng)目正式通水，這也是杭州市首個管道直飲水項(xiàng)目。作為中燃集團(tuán)在長三角地區(qū)的重要民生工程，該項(xiàng)目的順利竣工也標(biāo)志著中燃集團(tuán)進(jìn)一步完成從能源服務(wù)商向綜合民生服務(wù)商的全新轉(zhuǎn)型。通過“企業(yè)主導(dǎo)+政府協(xié)調(diào)”的模式，中燃集團(tuán)進(jìn)一步為“健康中國”戰(zhàn)略在基層落地提供了可復(fù)制的典型范例。

秉承“氣聚人和·造福社會”的企業(yè)使命，背靠中燃集團(tuán)的杭州中燃，其經(jīng)營范圍也早已突破傳統(tǒng)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)的邊界：目前，杭州中燃正從單一燃?xì)夤?yīng)商，向冷暖電綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型——在城市中心，江寧大廈光充儲站等20個充電站為城市綠色通行提供動力；在綜合酒店、商業(yè)體，杭州中燃的亞運(yùn)村供熱項(xiàng)目等7個大型供熱項(xiàng)目為城市綜合服務(wù)提供穩(wěn)定的供熱；13個大平層居民供熱項(xiàng)目也讓錢塘江南岸的冬天不再寒冷；在工業(yè)園區(qū)，杭州中燃已經(jīng)投運(yùn)有19個光伏項(xiàng)目……企業(yè)近年已經(jīng)投資超1億元，為杭州的發(fā)展提供全方位的綠色能源支持。

與此同時，基于30萬家庭用戶基礎(chǔ)，杭州中燃的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開始展售智能廚電等產(chǎn)品。依托龐大的用戶基礎(chǔ)和深入社區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，杭州中燃積極探索“燃?xì)?”新零售模式。圍繞廚房、家居生活場景，開展燃?xì)饩摺N電等優(yōu)質(zhì)商品的銷售與服務(wù)，打造“產(chǎn)品+服務(wù)”的一站式體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了從單一服務(wù)到全產(chǎn)業(yè)鏈布局的跨越，開辟了巨大的發(fā)展空間。這種“能源+零售”的創(chuàng)新模式，讓傳統(tǒng)公用事業(yè)服務(wù)煥發(fā)新生機(jī)。

二十年，杭州中燃見證了杭州從“西湖時代”邁向“錢塘江時代”的城市變遷。隨著業(yè)務(wù)布局深化，這家二十歲的企業(yè)正以更豐富的業(yè)態(tài)、更智慧的服務(wù)，參與杭州下一個二十年的發(fā)展建設(shè)。站在二十周年的新起點(diǎn)上，杭州中燃將繼續(xù)以服務(wù)為基、科技為翼、綠色為念，打造成為跨區(qū)域的全業(yè)態(tài)綜合能源服務(wù)商，為杭州加快打造世界一流的社會主義現(xiàn)代化國際大都市貢獻(xiàn)更強(qiáng)大的“中燃力量”。